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为良好舆论环境 阿里严打冒牌商品
来源: NOW999 2014-05-14 11:40

如果阿里旗下网站给人以充斥着各种仿冒商品的印象,就会损害阿里赢得客户、投资者和美国零售合作伙伴的能力。针对这一问题,阿里近年来已经开始加紧清理门户。

为良好舆论环境 阿里严打冒牌商品

在上周提交的IPO申请文件中,阿里指出:例如,埃德瓦多•德•阿克斯(Eduardo De Arkos)去年夏天偶然发现一家供应商试图仿冒他们公司生产的一种浮动游泳池,他联系了阿里巴巴,而仿冒者在两天之后已经被移除。

据路透社报道,在IPO好事将近之际,阿里巴巴集团(以下简称为“阿里”)将加大对仿冒商品的打击力度——一些安全专家声称,阿里可能会以比亚马逊和eBay更严格的标准来对付盗版和假冒商品。

在上周提交的IPO申请文件中,阿里指出:如果阿里旗下网站给人以充斥着各种仿冒商品的印象,就会损害阿里赢得客户、投资者和美国零售合作伙伴的能力。针对这一问题,阿里近年来已经开始加紧清理门户。

例如,埃德瓦多•德•阿克斯(Eduardo De Arkos)去年夏天偶然发现一家供应商试图仿冒他们公司生产的一种浮动游泳池,他联系了阿里巴巴,而仿冒者在两天之后已经被移除。

“他们(阿里)联系了那家供应商,告知他们不能这样做。” 德•阿克斯说道,“这是很多人在海外进行生产制造时非常需要的一颗‘定心丸’。”他是美国Innovative Watersports水上体育用品公司的CEO,他们公司自2012年起开始通过阿里巴巴网站寻求供应商。

阿里的有力反应与几年前大不相同——2011年,阿里曾经由于侵犯知识产权而被美国贸易代表办公室列入“恶名市场”。

“这种姿态远比我见过的包括eBay在内的美国市场更为积极。”北德克萨斯大学零售专业教授零售商J.C. Penney前高管理查德•拉斯特(Richard Last)如是说道。

漫长的道路

但是,鉴于中国假冒商品严重,阿里还要付出巨大的努力才能说服世界相信它不是盗版和仿冒品的集散地。

根据一份美国政府报告,2013财年被美国海关及边境保卫局(CBP)查封的侵权产品中,有93%来自中国内地和香港特别行政区。而在2012年,中国地区所占比例为72%。

专家称,这让一些美国零售商不敢在阿里旗下的淘宝和天猫商城开店。针对这一问题,阿里将与亚马逊的竞争对手ShopRunner合作推出一项独立服务,向中国地区的消费者出售超过100多家美国零售商的商品。

阿里在IPO申请文件中承认公司可能会面临法律诉讼。“虽然我们已经采取了措施来验证旗下在线市场所售产品的真伪,以及最大程度地减少对第三方知识产权的侵犯……这些措施可能做不到万无一失。”阿里警告称,“我们可能会被人以旗下在线市场出售盗版、仿冒或违法商品为由提起诉讼。”

在美国上市可能会让阿里由于销售仿冒商品而招致官司,就像eBay和亚马逊多年来应对的情形一样——对于那些喜欢通过打官司维权的公司来说,从在中国的地盘上跟阿里斗争变成“主场作战”是件非常有吸引力的事情。

“我相信人们会去试一试。”英国罗斯(Rouse)知识产权律师事务所驻中国高管克里斯•贝利(Chris Bailey)指出,“如果你在美国发起诉讼并胜诉,收获的价值会比在中国更大。”[page]

商人的把戏

阿里旗下网站的商品交易量超过了eBay和亚马逊的总和,而兜售假货的商家是非常精明、屡禁不止的。他们也会利用微博和移动消息应用等社交网络与潜在客户交流以及安排付款和发货,从而加大阿里追踪他们的难度。

“我的店里有香奈儿、迪奥、古驰,各种包包应有尽有。我们以200块钱的进货价格拿到路易威登钱包,然后再以300元的价格出售。”一位在淘宝上出售假冒奢侈品的广州商人表示。

“淘宝一年又一年变得越来越严格,去年尤其严重。我听说这是因为他们快上市了。”这位不愿透露姓名的商人说道。

他补充道,如果阿里关闭他的网店,他只要用亲朋好友的信息再注册一家就行。

阿里以公司处于上市前的沉默期为由,拒绝对此置评。

“阿里对开店过程参与得更多。”在线市场软件提供商Merchantry.com的CEO里克•沃森(Rick Watson)说道,“ 他们提出更多的问题,他们要求预存资金。我不知道有美国公司这样做。”

加大力度

阿里2万多名员工中将近四分之一的人与志愿者一起组成了一支知识产权保护团队,公司每年花费超过1亿元人民币打击仿冒商品。根据阿里在今年2月向世界知识产权组织(WIPO)提交的一份文件,阿里在过去一年中删除了涉嫌侵犯知识产权的1亿多个产品链接。

美国在线零售巨头eBay每年在“买家保护项目”上花费高达2000万美元,采取的措施包括向在eBay上买到假货的消费和提供赔付,等等。此外,这家总部位于加州圣何塞(San Jose)公司还成立了有4000多名员工(eBay员工总数约为3.35万人)的“安全合规”(Trust and Safety)部门,其中有70人专门从事与法律实施相关的工作。

“没有什么比客户的信任更重要。”eBay的一位发言人在通过电子邮件发给路透社的评论中说道。这位发言人还表示,eBay采取多种措施打击假货和欺诈,并且已经有超过4万知识产权所有者参与了“知识产权所有者认证项目”(Verified Rights Owner Program)。

根据阿里向WIPO提交的文件,淘宝截至2013年共有3.6万注册在案的知识产权所有者。

亚马逊也面临日益严重的假货问题,因为它越来越依赖第三方销售促进公司收入增长。第三方销售是一项有利可图的业务,占了亚马逊总销量的40%以及总收入的四分之一左右。

美国加州法院的一份文件显示,2012年亚马逊有超过100名员工从事“包括假货销售在内的风险调查”。据亚马逊估计,公司在一年里关停了5900家涉嫌“侵权行为”的卖家,并且“取缔了400万条销售信息”。亚马逊拒绝对本文中的信息置评。

对于阿里来说,打击造假者可以减少公司吃官司的风险,也能让公司对海外客户和投资者更具吸引力。

“在这个商业信誉就是一切的领域,”一家风险咨询机构的总经理肯特•凯德尔(Kent Kedl)说道,“公司正在以巨大的努力构建它们的品牌,如果它们的品牌可以很好地照顾买家和保护知识产权,就会大大增加品牌和公司的价值。”

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